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J2L3x 是個(gè)開放平臺(tái)，支持開放如 OAuth2、OIDC 等認(rèn)證協(xié)議，方便與通過(guò)插件集成外部系統(tǒng)。比如，集成客套 CRM 系統(tǒng)。在 CRM 系統(tǒng)中，只有通過(guò)更好的與客戶進(jìn)行交流溝通，才能更進(jìn)一步的了解和滿足客戶，提高工作的效率。將即時(shí)溝通工具與 CRM 的集成有以下優(yōu)勢(shì)：

1、及時(shí)接收反饋市場(chǎng)線索

當(dāng)市場(chǎng)線索錄入到 CRM 系統(tǒng)里時(shí)，即時(shí)通訊軟件內(nèi)就會(huì)同步這條線索，并會(huì)及時(shí)通知到指定的銷售頻道。銷售可以及時(shí)接收線索，并與客戶取得聯(lián)系，服務(wù)好客戶。

2、及時(shí)更新銷售漏斗

隨著即時(shí)通訊軟件在公司內(nèi)部的廣泛應(yīng)用，我們相信大家的日常工作交流都會(huì)在上面完成。銷售工作中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售漏斗情況的掌握十分重視，時(shí)不時(shí)會(huì)去 CRM 系統(tǒng)中查看漏斗情況。當(dāng)即時(shí)溝通工具集成了CRM 之后，就大可不必手動(dòng)去查看漏斗情況了。CRM 的數(shù)據(jù)與 J2L3x 互通之后，我們的機(jī)器人會(huì)按時(shí)間及時(shí)推送最新的銷售漏斗情況到指定的銷售頻道，方便大家查閱。

3、及時(shí)反饋銷售回款情況

銷售回款情況是公司所有員工都很關(guān)切的事情，銷售團(tuán)隊(duì)在辦公溝通工具中將收到的回款情況公布出來(lái)，不僅體現(xiàn)了公司的凝聚力也增加了大家的信心。所以，很多公司有要求銷售在收到回款后第一時(shí)間發(fā)送到公司大群里進(jìn)行分享。在溝通軟件沒(méi)接入 CRM 前，所有的銷售回款需要銷售查閱之后再手動(dòng)輸入并發(fā)送到群里，這樣做既耗時(shí)也耗力。接入之后，可以利用機(jī)器人設(shè)置回款情況，一旦 CRM 系統(tǒng)里有回款動(dòng)作，即時(shí)通訊工具的對(duì)應(yīng)頻道里機(jī)器人就會(huì)發(fā)出相關(guān)的信息。

J2L3x 目前已經(jīng)深度集成的客套CRM 。CRM 系統(tǒng)需要互動(dòng)，它涉及到公司、銷售人員、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以及客戶之間的互動(dòng)，而即時(shí)通訊工具的集成恰好補(bǔ)充了互動(dòng)這一點(diǎn)。此次的集成，不僅提高了單位銷售的工作效率也降低了時(shí)間成本。未來(lái)，J2L3x 將會(huì)集成更多的應(yīng)用系統(tǒng)，為打造企業(yè)個(gè)性化辦公而努力。

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