隨著日常辦公自動(dòng)化需求的日益深入，政府企事業(yè)單位的需求也越來越多樣化。一般情況下，政企單位會(huì)擁有多個(gè)系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)互不干涉相互獨(dú)立且不具備溝通功能。為了提高工作效率減少各系統(tǒng)之間的信息誤差帶來的損失，政企單位都迫切的想要找到一個(gè)“連接器”，一個(gè)能“連接”各系統(tǒng)應(yīng)用的即時(shí)通訊工具。
J2L3x 中的 x 代表集成， J2L3x 提供了豐富的方法來添加功能和自定義用戶體驗(yàn)，以滿足不同的需求。J2L3x 在即時(shí)通訊的基本功能基礎(chǔ)之上，提供完備且強(qiáng)大的二次開發(fā)接口（SDK），與單位的各應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫集成，并對(duì)OA辦公系統(tǒng)、桌面視頻會(huì)議系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、在線客服等信息化進(jìn)行了整合應(yīng)用，為各部門辦公人員的信息交換提供了便利，打破了信息溝通的屏障。 其集成主要包括以下幾個(gè)方面：
一、傳入 Webhook
允許外部集成系統(tǒng)發(fā)送消息到指定頻道。如集成CRM系統(tǒng)，可通過插件的方式傳入消息接口，將CRM系統(tǒng)中的回款信息、銷售行為等傳入到 J2L3x 的頻道里，方便領(lǐng)導(dǎo)及員工及時(shí)查看。再比如集成了 GitLab，這樣開發(fā)在 GitLab 做的任何操作均會(huì)在傳入到 J2L3x 中，并可通過點(diǎn)擊錨文本鏈接查看詳情。
二、傳出 Webhook
J2L3x 的傳出 Webhook 設(shè)置，可向外部集成系統(tǒng)傳出消息。如集成的客服系統(tǒng)，當(dāng)有訪客通過在線客服發(fā)起對(duì)話時(shí)，其發(fā)布的內(nèi)容直接在 J2L3x 里的相關(guān)頻道就可以被看到并@相關(guān)人員?？头幕貜?fù)也可以在 J2L3x 里進(jìn)行，不需要打開客服系統(tǒng)。
三、機(jī)器人
機(jī)器人是通過插件和 API 方式與 J2L3x 的整合。管理員可通過API的配置將機(jī)器人應(yīng)用到頻道里，協(xié)同日常的工作順利進(jìn)行。比如說可以添加天氣類的機(jī)器人，添加成功后，可在指定的頻道里自動(dòng)teasing天氣預(yù)報(bào)和預(yù)警信息；或者說可以添加疫情相關(guān)的機(jī)器人，添加成功后可自動(dòng)推送新冠疫情實(shí)況；再比如說添加獲客系統(tǒng)報(bào)送線索的機(jī)器人，只要有客戶提交表單，就可以在對(duì)應(yīng)的頻道里提醒相關(guān)人員及時(shí)跟進(jìn)線索。
通過對(duì) J2L3x 數(shù)字工作空間系統(tǒng)進(jìn)行的二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了單位內(nèi)部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，用戶及權(quán)限同步。同時(shí)能夠與其他外部相關(guān)系統(tǒng)全面對(duì)接和整合，實(shí)現(xiàn)各級(jí)相關(guān)部門用戶通過即時(shí)通訊客戶端互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無邊界應(yīng)用覆蓋。
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